打骚扰电话会怎样?工信部回应了

时间:2018-12-7 来源:互联网 阅读:
打骚扰电话会怎样?工信部回应了 ▲骚扰电话类型 “女士,天津武清碧桂园莫奈的湖近期将开盘,要不要了解一下”、“专业理财,年化收益8%”、“送你一份意外保险”、“重点校优质师资,每科保证提10分以上” …… 近期,新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji )调查发现,几乎每个手机用户都能接到这样的电话,甚至有时一天要接到好几个,不堪其扰。 对于骚扰电话“按下葫芦浮起瓢”的回潮之势,8月21日,新京报刊发《骚扰电话“回潮” 有呼叫中心每人一天拨800个电话》一文,发现骚扰电话依然防不胜防,涉及房地产销售、贷款理财等等。 8月23日,工信部就骚扰电话治理回复新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji )称,当前,骚扰电话治理工作已逐步进入“深水区”,现有单纯依靠管控通信渠道的做法难以取得进一步的明显成效,源头治理亟待加强。对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光,堵住骚扰电话产生源头。 骚扰电话缘何成为公害?工信部表示,处罚尚无法律依据。法律上,我国对“骚扰电话”一词尚无明确界定,关于商业电子信息扰民问题亦无专门的立法。尽管其他法律等虽有“未经电子信息接收者同意或者请求”“不得以电子信息方式向其发送广告”的原则性要求,但问题方主体责任不明晰,亦无相应罚则,管理上落地执行存在实际困难。 未来,工信部称,将健全法规制度保障,将探索建立全国防骚扰信息综合服务平台,定期公开发布“骚扰电话举报情况盘点”情况。同时,将加大对电话扰民企业和人员惩戒力度,将违法违规行为列入相关信用记录,并依法向社会公示。对于个人信息保护是一项系统性工作,中央网信办统一牵头开展专项工作,此外,将由公安部门牵头,严厉打击涉及个人信息泄露的各类违法违规行为。 骚扰电话为何屡禁不绝?工信部称存在技术法律等四大难点 新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji )调查发现,让人不堪其扰的骚扰电话大有回潮之势,让人防不胜防。那么,为何骚扰电话屡禁不绝? 工信部方面表示,骚扰电话主要存在以下四大难点,一是各方认识不统一,齐抓共管机制未建立。随着我国信息通信业的发展和提速降费工作的深入推进,电话营销已成为商家推广业务、吸引客户的重要手段。各相关行业主管部门对电话营销的合法性、是否需要整治规范以及如何规范等问题缺乏共识。 二是法律法规有待完善,源头治理责任缺失。法律上,我国对“骚扰电话”一词尚无明确界定,关于商业电子信息扰民问题亦无专门的立法。《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《广告法》《消费者权益保护法》等虽有“未经电子信息接收者同意或者请求”“不得以电子信息方式向其发送广告”的原则性要求,但问题方主体责任不明晰,亦无相应罚则,管理上落地执行存在实际困难。 三是技术防范能力不强,无法有效拦截骚扰电话。商业营销类骚扰电话的通话特征与正常通信相似,语音内容没有文本记录,有效识别和精准拦截技术上有一定难度。对骚扰电话进行监测和拦截既可能影响用户的正常通信,还涉及侵害用户隐私,存在法律风险,基础电信企业暂未对骚扰电话实施有效的监测和拦截。 四是“疏堵结合”治理模式尚待摸索。用户对商业营销类骚扰电话多有怨言,其根本原因在于,用户作为电话营销商业模式中的关键环节,常被动接收了无用的商业信息。我国此前在制度设计上对骚扰电话一直沿用了“堵”的思路,应借鉴国外“拒听电话广告(Do Not Call)”等机制经验,疏堵结合,为明确表示拒接商业信息的用户提供必要的防扰保障,规范通话语音和短信息服务使用行为。 何为骚扰电话?未经用户同意的营销电话即为骚扰电话 今年7月,12321举报中心收到的举报涉嫌骚扰电话6.3万件次中,贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位,占比分别为 30.9%、21.0%和 14.0%。 ▲骚扰电话来电截图 新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji )此前采访了在北京工作的游女士,她一般在工作日的白天接到骚扰电话,号码显示有手机号、座机、95开头的号码。骚扰电话类型涵盖推销保险产品、理财产品、房产等。 宁夏诚托律师事务所律师梁正大告诉新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji ),骚扰电话法律上没有明确的界定,只有个别条款有类似的规定,而且不是针对骚扰电话直接界定,是一个包含有类似性质的兜底条款。 根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条有关规定,任何组织和个人未经电子信息接收者同意或请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。工信部认为,未经用户同意拨打的商业营销电话,均可被归到“骚扰电话”的范畴之中。 哪些行业骚扰电话最多?贷款理财、房产中介等成为打击重点 对此,工信部表示,各行业主管部门对本行业商业营销行为进行规范管理,完善业内企业电话营销管理规则和制度要求,重点对贷款理财、房产中介、教育培训、证券股票、保险推销、人才招聘、家政服务、妇幼保健、旅游签证等业务的商业广告行为进行整顿规范,规范从业人员个人电话推销行为,对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光,堵住骚扰电话产生源头。 工信部称,将探索建立全国防骚扰信息综合服务平台,统计分析用户对各类商业营销信息的接收意愿,引导基础电信企业、移动转售企业、呼叫中心企业等加强对商业性电子信息的规范传播。对用户投诉举报,工信部与各部门建立涉骚扰事项的分办、核查、处置和曝光机制。定期公开发布“骚扰电话举报情况盘点”情况。 如何保护个人信息?公安部和行业主管部门一起加强个人信息保护 上周,新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji )调查发现,在网络上可以轻松买到手机用户的号码。记者在网上花500元购买了一份10000人的电话号码数据,均为北京市移动电话号码。记者从这1万条数据中随机挑选了20个号码拨打,其中有11个号码成功接通。 新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji )以“出售业主信息”为名在网上发布销售信息后,不久就有人联系记者咨询“有没有北京拆迁户资料或者高档小区业主资料?”记者反问其用途时,对方称“是做理财的”。 上述调查显示,个人信息保护已经成为有效治理骚扰电话的前提条件,在个人信息保护上急需落实相关举措。 23日,工信部回函表示,个人信息保护是一项系统性的工作,《网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等均在个人信息保护方面作出了详细规定,相关工作也由中央网信办统一牵头,目前已经开展了一系列专项工作,取得了一定成效。 在综合整治骚扰电话专项行动中,一方面,将由行业主管部门督促业内企业加强用户个人信息保护;另一方面,将由公安部门牵头,严厉打击涉及个人信息泄露的各类违法犯罪行为。 收到骚扰电话怎么举报?记清骚扰号码、企业、内容 360发布的《2018年上半年中国互联网安全报告》显示,2018年上半年,用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码数量(包括360手机卫士自动检出的响一声电话)约2943.7万个,平均每天被用户标记的各类骚扰电话号码约16.3万个。 用户接到骚扰电话后,正确的做法应该是什么呢? 工信部方面向新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji )表示,用户接到骚扰电话后,为了节约时间、避免进一步的骚扰,可以选择直接挂断。在挂断后,用户可通过电话标记软件对相关号码进行标记,或向基础电信企业和12321举报中心进行举报,涉及具体行业的,也可向行业主管部门进行举报;涉及违法犯罪的,要及时向公安部门举报。 举报时,建议举报人尽可能多地提供骚扰电话拨打主体的信息,例如,被举报号码、骚扰电话拨打企业的名称、骚扰类型、骚扰电话内容等,以方便相关部门进行后续的核查处置工作。 (责任编辑:宫钰) 免责声明:中国网财经转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。 邮箱:finance@china.org.cn 地址:北京市海淀区花园路2号牡丹科技楼A座2层 北京国新汇金股份有限公司 非标智能装备
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